AGB
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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1 Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbaren Fassung für alle Bestellungen, die in dem Online-Shop der Firma ITTNER GmbH ("ITTNER"), Spiegelgasse 2, 1010 Wien, E-Mail: shop@ittner.at, Telefon: +43 1 512 33 39, getätigt werden. Diese AGB sind jederzeit und während des Bestellvorgangs unter www.ittner.at/pages/agb abrufbar. Ferner erhalten Sie diese AGB nach Ihrer Bestellung mit der Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt.
1.2 Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes ("KSchG").
1.3 Als Vertragssprache gilt Deutsch.
2 Vertragsschluss
2.1 Alle Angebote von ITTNER sind freibleibend und als Aufforderung an den Kunden zu verstehen, ein Angebot zu legen. Durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" nach Auswahl der Ware gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die gewünschte Ware mit ITTNER ab.
2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn dem Kunden die Auftragsbestätigung von ITTNER per E-Mail innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang seiner Bestellung bei ITTNER zugeht. Die Frist beginnt am Tag nach Eingang der Bestellung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich. Geht dem Kunden innerhalb dieser Frist keine Auftragsbestätigung zu, erlischt sein Angebot; er ist an seine Bestellung nicht mehr gebunden.
3 Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)
3.1 Da es sich um einen Fernabsatzvertrag handelt, steht dem Kunden als Verbraucher ein Rücktrittsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu.
3.2 Der Kunde kann binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Rücktrittsfrist beginnt bei Kaufverträgen mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Wenn der Kunde mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden, beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen hat. Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail). Die Frist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird. Die Kontaktmöglichkeiten finden sich in Punkt 3.6.
3.3 Aus der Erklärung muss eindeutig hervorgehen, dass der Kunde vom Vertrag zurücktreten möchte. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Erklärung ist an keine bestimmte Form gebunden; insbesondere ist keine Unterschrift erforderlich. Der Kunde kann das diesen AGB als Anhang I beigefügte gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Das Formular wird dem Kunden gemeinsam mit diesen AGB vor Abgabe seiner Bestellung zur Verfügung gestellt und mit der Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt. Damit ITTNER die Erklärung zuordnen kann, sollte der Kunde seinen Namen und Angaben zum betroffenen Vertrag, etwa die Bestellnummer oder die bestellten Waren und das Bestelldatum, anführen. Eine Bestellnummer ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Rücktritts, sofern der betroffene Vertrag sonst bestimmbar ist. Bei Nutzung der Online-Rücktrittsfunktion (siehe Punkt 3.6) kann der Kunde seinen Namen, Angaben zur Identifizierung des betroffenen Vertrags und das elektronische Kommunikationsmittel für die Übermittlung der Eingangsbestätigung bereitstellen oder bestätigen. Diese Angaben für die Online-Funktion begründen keine zusätzlichen Formerfordernisse für einen auf anderem Weg erklärten Rücktritt.
3.4 Im Falle eines wirksamen Rücktritts hat ITTNER dem Kunden alle geleisteten Zahlungen, inklusive der Lieferkosten für die Hinsendung (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die von ITTNER angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung zurückzuerstatten. ITTNER verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; dem Kunden werden wegen dieser Rückzahlung keine Kosten berechnet.
ITTNER kann die Rückzahlung verweigern, bis ITTNER die Ware zurückerhalten oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er seinen Rücktritt erklärt hat, an ITTNER zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet. Für die Tragung der unmittelbaren Rücksendungskosten gilt die nachstehende Regelung. Der Kunde hat ITTNER nur dann Wertersatz für einen etwaigen Wertverlust der Ware zu leisten, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
3.5 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware hat der Kunde selbst zu tragen.
3.6 Rücktrittserklärungen können postalisch an ITTNER GmbH, Spiegelgasse 2, 1010 Wien, per E-Mail: shop@ittner.at oder während der gesamten Rücktrittsfrist online unter https://www.ittner.at/apps/widerruf eingebracht werden.
4 Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Für die bestellten Waren gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung nach Punkt 2.1 im Onlineshop ausgewiesene Preis als vereinbart.
4.2 Alle Preise sind Gesamtpreise. Sie beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile. Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden gesondert im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung angegeben.
4.3 ITTNER bietet die Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay an. Welche dieser Zahlungsarten für die jeweilige Bestellung zur Verfügung stehen, wird dem Kunden spätestens bei Beginn des Bestellvorgangs klar und deutlich angezeigt. Die vom Kunden gewählte Zahlungsart wird bei Vertragsschluss vereinbart. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt des endgültigen Abschlusses des Bezahlvorgangs, frühestens jedoch bei Vertragsschluss. Eine allfällige vorherige Reservierung des Betrags wird dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung ausdrücklich angezeigt. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung ohne Abzug fällig. Gehen Ware und Rechnung zu unterschiedlichen Zeitpunkten zu, beginnt die Zahlungsfrist mit dem späteren Zeitpunkt.
5 Lieferbedingungen
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
5.2 Die Ware wird innerhalb von sieben Werktagen nach Vertragsschluss an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich. Die Lieferfrist beginnt am Tag nach dem Zugang der Auftragsbestätigung per E-Mail beim Kunden.
5.3 Kann ITTNER die Ware nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist liefern, informiert ITTNER den Kunden darüber unverzüglich. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere auf Erfüllung, Rücktritt vom Vertrag und gegebenenfalls Schadenersatz, bleiben unberührt. Wird der Vertrag wirksam aufgelöst, erstattet ITTNER dem Kunden die für den aufgelösten Vertrag bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich.
5.4 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ITTNER. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchergeschäften erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.
6 Gewährleistung
6.1 ITTNER leistet Gewähr für Mängel, die bei Übergabe der Ware vorliegen und innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe hervorkommen. Wird ein Mangel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung durch Verbesserung, insbesondere durch Reparatur, behoben, verlängert sich die Gewährleistungsfrist einmal um ein Jahr. Bevor ITTNER eine Verbesserung oder einen Austausch vornimmt, informiert ITTNER den Kunden über sein gesetzliches Wahlrecht zwischen diesen Abhilfen und über die mögliche Verlängerung der Gewährleistungsfrist. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorgelegen hat, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Siehe auch die gesetzliche Gewährleistungsmitteilung im Anhang II.
6.2 Bei mangelhafter Ware kann der Kunde zunächst zwischen Verbesserung und Austausch wählen. ITTNER kann die gewählte Abhilfe ablehnen, wenn sie unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfe mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden ist. Dabei sind insbesondere der Wert der mangelfreien Ware, die Schwere des Mangels und die mit der anderen Abhilfe verbundenen Unannehmlichkeiten für den Kunden zu berücksichtigen. Sind sowohl Verbesserung als auch Austausch unmöglich oder mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden, kann ITTNER die Herstellung des mangelfreien Zustands verweigern. Die Verbesserung oder der Austausch erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist ab Verständigung über den Mangel und ohne Kosten oder erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden. Dabei werden die Art der Ware und der Zweck berücksichtigt, für den der Kunde die Ware benötigt. Soweit für die Abhilfe eine Rücksendung erforderlich und dem Kunden zumutbar ist, trägt ITTNER die erforderlichen Rücksendungskosten und die Gefahr der Rücksendung. Im Fall des Austausches nimmt ITTNER die mangelhafte Ware auf eigene Kosten zurück. Für den gewöhnlichen Gebrauch der ausgetauschten Ware hat der Kunde kein Entgelt zu leisten. Der Kunde kann eine Preisminderung verlangen oder den Vertrag auflösen, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist, ITTNER die Herstellung des mangelfreien Zustands verweigert, sich aus den Erklärungen von ITTNER ergibt oder nach den Umständen offensichtlich ist, dass ITTNER den mangelfreien Zustand nicht, nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden herstellen wird, ITTNER die mangelhafte Ware beim Austausch nicht auf eigene Kosten zurücknimmt oder den mangelfreien Zustand trotz Ablaufs einer angemessenen Frist noch nicht hergestellt hat oder ein Mangel auftritt, obwohl ITTNER versucht hat, den mangelfreien Zustand herzustellen. Bei einem nur geringfügigen Mangel ist die Vertragsauflösung ausgeschlossen. Zweifel darüber, ob der Mangel nur geringfügig ist, gehen zulasten von ITTNER. Das Recht auf Preisminderung bleibt bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen auch bei einem geringfügigen Mangel bestehen. Ist nur ein Teil der übergebenen Waren mangelhaft, kann der Kunde den Vertrag grundsätzlich nur hinsichtlich dieses Teils auflösen. Dies gilt nicht, soweit vom Kunden vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass er den mangelfreien Teil behält. Nach einer berechtigten Vertragsauflösung gibt der Kunde die von der Auflösung erfassten Waren auf Kosten von ITTNER zurück. ITTNER erstattet den dafür gezahlten Kaufpreis. ITTNER kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Kunde einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat.
6.3 Gewährleistungsansprüche können insbesondere per E-Mail an shop@ittner.at oder postalisch an ITTNER GmbH, Spiegelgasse 2, 1010 Wien, geltend gemacht werden.
7 Transportschäden
7.1 Sollte die Ware bei Lieferung offensichtliche Transportschäden aufweisen, bittet ITTNER den Kunden, diese möglichst umgehend beim Zusteller zu melden und ITTNER unter shop@ittner.at zu informieren. Diese Mitwirkung ist freiwillig. Eine Verpflichtung zur Untersuchung der Ware oder zur Meldung von Transportschäden besteht nicht. Unterbleibt eine solche Untersuchung oder Meldung, werden die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere seine Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche gegenüber ITTNER, dadurch nicht eingeschränkt.
8 Gerichtsstand und anwendbares Recht
8.1 Auf diese AGB sowie auf den zwischen ITTNER und dem Kunden geschlossenen Vertrag ist österreichisches Recht anzuwenden. Übt ITTNER seine geschäftliche Tätigkeit im Staat des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden aus oder richtet ITTNER seine Tätigkeit auf diesen Staat aus und fällt der Vertrag in den Bereich dieser Tätigkeit, wird dem Kunden durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates gewähren.
Stand: 01.11.2026
Anhang I: Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An ITTNER GmbH, Spiegelgasse 2, 1010 Wien, E-Mail: shop@ittner.at:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ______________________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ______________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Anhang II: Gesetzliche Gewährleistungsmitteilung
