Versand
Wir bieten Versand mit der Österreichischen Post oder Abholung im Geschäft (Spiegelgasse 2, 1010 Wien).
Express-Versand (nur innerhalb Österreich, 1 Werktag): EUR 12,50
Versand Österreich (3-5 Werktage): EUR 7,50
Versand EU (3-6 Werktage): EUR 12.50
Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)
3.1 Da es sich um einen Fernabsatzvertrag handelt, steht dem Kunden als Verbraucher ein Rücktrittsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu.
3.2 Der Kunde kann binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Rücktrittsfrist beginnt bei Kaufverträgen mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Wenn der Kunde mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden, beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen hat. Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail). Die Frist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird. Die Kontaktmöglichkeiten finden sich in Punkt 3.6.
3.3 Aus der Erklärung muss eindeutig hervorgehen, dass der Kunde vom Vertrag zurücktreten möchte. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Erklärung ist an keine bestimmte Form gebunden; insbesondere ist keine Unterschrift erforderlich. Der Kunde kann das diesen AGB als Anhang I beigefügte gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Das Formular wird dem Kunden gemeinsam mit diesen AGB vor Abgabe seiner Bestellung zur Verfügung gestellt und mit der Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt. Damit ITTNER die Erklärung zuordnen kann, sollte der Kunde seinen Namen und Angaben zum betroffenen Vertrag, etwa die Bestellnummer oder die bestellten Waren und das Bestelldatum, anführen. Eine Bestellnummer ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Rücktritts, sofern der betroffene Vertrag sonst bestimmbar ist. Bei Nutzung der Online-Rücktrittsfunktion (siehe Punkt 3.6) kann der Kunde seinen Namen, Angaben zur Identifizierung des betroffenen Vertrags und das elektronische Kommunikationsmittel für die Übermittlung der Eingangsbestätigung bereitstellen oder bestätigen. Diese Angaben für die Online-Funktion begründen keine zusätzlichen Formerfordernisse für einen auf anderem Weg erklärten Rücktritt.
3.4 Im Falle eines wirksamen Rücktritts hat ITTNER dem Kunden alle geleisteten Zahlungen, inklusive der Lieferkosten für die Hinsendung (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die von ITTNER angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung zurückzuerstatten. ITTNER verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; dem Kunden werden wegen dieser Rückzahlung keine Kosten berechnet.
ITTNER kann die Rückzahlung verweigern, bis ITTNER die Ware zurückerhalten oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er seinen Rücktritt erklärt hat, an ITTNER zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet. Für die Tragung der unmittelbaren Rücksendungskosten gilt die nachstehende Regelung. Der Kunde hat ITTNER nur dann Wertersatz für einen etwaigen Wertverlust der Ware zu leisten, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
3.5 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware hat der Kunde selbst zu tragen.
3.6 Rücktrittserklärungen können postalisch an ITTNER GmbH, Spiegelgasse 2, 1010 Wien, per E-Mail: shop@ittner.at oder während der gesamten Rücktrittsfrist online unter https://www.ittner.at/apps/widerruf eingebracht werden.
